A. 화장품 특성상 사용자에 따라 제품 내 성분과 맞지 않는 경우에 붉어짐, 화끈거림 등의 다양한 현상이 나타날 수 있습니다.

해당 제품으로 인해 나타나는 반응이라면 보통 7~10일 이내 점차 진정되며, 제품 사용을 일시적으로 중지하였다가 재 사용 시에도 피부에 맞지 않는다면 아래 사항에 해당되는 고객님께는 트러블 관련하여 반품/환불이 가능합니다. (해당 상품 수거완료 후, 환불처리) 파우몰 1:1 게시판 또는, 고객센터로 연락주시면 도움 드리겠습니다.



[반품&환불 대상]

- 파우 공식몰에서 구매하여 사용한 후, 피부 트러블이 발생한 경우

[반품&환불 기준/내용]

- 파우 공식몰에서 구매한 제품

- 상품 수령일로부터 30일 이내의 제품

- 해당 제품의 내용물이 2/3이상 남아있는 경우

[접수 서류]

- 병명이 기재된 진료 확인서 또는 의사 소견서 (화장품 사용으로 인한 피부 트러블을 증명할 서류)

- 증상이 나타난 사진